Políticas de Cancelación y Reembolso – Destinos y Rumbos
En Destinos y Rumbos, nuestro objetivo es garantizar la mejor experiencia en cada tour. Debido a que la logística de nuestras actividades (transporte, guías y permisos) se organiza con antelación, aplicamos las siguientes condiciones:
- Cancelaciones por el Cliente:
- Más de 48 horas antes del tour: Se otorgará un reembolso del 90% del total (el 10% restante cubre gastos administrativos y comisiones de pasarelas de pago).
- Entre 48 y 24 horas antes del tour: Se otorgará un reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas o «No Show» (no presentarse): No habrá derecho a reembolso ni reprogramación.
- Reprogramaciones:
- El cliente podrá solicitar un cambio de fecha sin costo adicional hasta 48 horas antes del servicio, sujeto a disponibilidad.
- Cancelaciones por Causas de Fuerza Mayor:
- En caso de condiciones climáticas extremas, huelgas o bloqueos que impidan la realización del tour, se ofrecerá la reprogramación de la actividad o el reembolso del 100% del pago.
- Procedimiento:
- Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a nuestro correo oficial o WhatsApp de contacto, indicando el número de pedido.